Le guide ultime pour créer une stratégie média social sans prise de tête

Aujourd’hui, le média social a pris une ampleur rarement égalée. L’institut CSA a révélé en 2023, que 92 % des Français utilisent au moins un réseau social.

Souvent confondu avec le simple réseau social, le média social englobe toutes les plateformes, les forums, les blogs et les réseaux sociaux sur lesquels les utilisateurs peuvent échanger et donner leurs avis. 

Il est donc primordial pour les entreprises de communiquer à travers ce biais pour gagner en visibilité et en notoriété. Dans ce guide, Boost Your Content vous dévoile les secrets d’une stratégie de média social qui fonctionne.

Définir ses objectifs

La présence (ou non) de votre entreprise sur un média social doit-être le fruit d’une réflexion. 

En prenant le cas des réseaux sociaux, les objectifs ne seront pas les mêmes si vous êtes représentés sur Linkedin (plutôt orienté B2B) que sur Tik Tok (qui est actuellement le réseau le plus jeune en vue de la proportion importante de ses utilisateurs de 13-25 ans).

Pourquoi définir des objectifs pour une stratégie de média social ?

Les objectifs sont une feuille de route qui vous permet de travailler sur votre présence en ligne sans vous éparpiller.

En général, on repère 5 grands types d’objectifs dans cette communication digitale qui sont : 

• Gagner en notoriété ; 
• Gagner en visibilité en développant une image de marque forte et reconnue par les consommateurs
• Augmenter l’acquisition de nouveaux clients ; 
• Développer ses ventes et accroître son chiffre d’affaires ; 
• Fidéliser sa clientèle

En fonction de l’objectif ou des objectifs visés, vous pourrez travailler sur un plan d’action clair, concis et précis. C’est la recette gagnante pour une stratégie de marketing digital efficace.

Un objectif SMART

Dans un précédent article, nous avions largement détaillé l’importance d’un objectif SMART. BoostYourContent vous invite vivement à consulter ce guide pour plus de détails. 

En pratique, un objectif SMART se veut : 

• Spécifique : il répond à une problématique définie. Exemple : je veux gagner en notoriété de 20 % sur ma marque d’ici 12 mois
• Mesurable : Cette nouvelle notoriété est visible par l’augmentation du taux d’engagement
• Atteignable : l’objectif ne doit pas être trop ambitieux mais suffisamment élevé pour être challengeant
• Réaliste : ai-je toutes les ressources dont j’ai besoin pour cet objectif ? (financières, humaines, techniques…)
• Temporel : il doit avoir un deadline

Connaître votre Persona Buyer

Le persona ou le public cible est au cœur de votre stratégie de communication. Il faut savoir à qui vous vous adresser pour bien cibler le ton employé, les habitudes de vos prospects…

Pour définir votre persona, la méthode QQOQCP a fait ses preuves : 

• Qui est votre cible ? Âge, sexe, CSP, profession…
• Quoi ? Qu’est-ce qui intéresse votre prospect ? Dans quelle mesure pourriez-vous orienter votre message pour attirer son attention
• Où ? Où trouver votre prospect ? Sur quel média social ? C’est ici que l’on prend en compte l’importance d’une stratégie solide du social media. C’est le lieu de rencontre privilégié entre vous et votre client idéal
• Quand ? À quel moment votre prospect est-il réceptif à votre produit ou service. C’est notamment le cas des produits saisonniers. Vous n’achèterez pas une écharpe sous 45° en plein mois de juillet ? Votre client non plus.
• Comment ? Ici, on parle des habitudes d’achat du client. Est-ce un achat “coup de cœur”, “réfléchi” ou « d’urgence” ? On peut aussi se demander comment il vous a découvert (vidéos, podcast, blog…)
• Pourquoi ? Pourquoi votre prospect s’intéresse à ce que vous proposez ? Pourquoi vous, plus qu’une autre entreprise ?

Bien définir votre persona vous donne un avantage concurrentiel très bénéfique. Pour vous aider dans la quête du Saint Graal du persona, vous pouvez vous orienter sur l’article : La landing page : augmenter vos ventes et télécharger la fiche récapitulative de : Comment créer mon persona facile ?

Choisir les bonnes plateformes de social media pour communiquer

Vous savez qui est votre cœur de clientèles ou de followers, maintenant, il faut aller à leur rencontre, en passant par leurs propres canaux. 

En général, les médias sociaux les plus utilisés sont : 

Mettre en place une stratégie de marketing content pour vos médias sociaux

On ne le dira jamais assez. Votre contenu en ligne agit comme une vitrine de votre entreprise, un ambassadeur de votre marque.

Vous est-il arrivé de lire un article truffé de fautes d’orthographe ? Auriez-vous confiance en la fiabilité de cette marque ? Même les grands groupes n’échappent pas à cette règle et peuvent perdre toute crédibilité pour un contenu de mauvaise qualité. Et sur les réseaux sociaux, l’information circule à toute vitesse. 

Pour exemple : Auchan a dû subir la foudre de nombreux consommateurs après l’affichage de ce panneau devant l’un de ces magasins.

Même en faisant un effort intense pour ignorer la mauvaise construction de l’affichette et les problématiques de colorimétrie et la présence de nombreuses fautes d’orthographe ; le peu de soin pris à la rédaction de ce panneau a suffit à faire fuir le client qui ne se sent pas considéré.

Une bonne stratégie de contenu repose sur des contenus de qualité, pertinents avec les bons mots-clés. Le content marketing renforce également votre positionnement en référencement naturel sur les moteurs de recherche comme Google ou Bing. Votre stratégie en média social n’en sera que plus forte.

Toutefois, pensez à diversifier votre marketing de contenu en proposant des articles de blog, des images, des vidéos, des infographies ou encore des podcasts. 

Bien sûr, ces contenus de média social doivent entrer dans votre ligne éditoriale et correspondre aux objectifs de votre stratégie globale.

Planifier et gérer le contenu

La création et la planification de contenus dans les médias sociaux peuvent être chronophages. En effet, il parait bien compliqué de publier média social par média social. C’est pourquoi, il est très utile de miser sur des CRM. Il en existe de nombreux, souvent avec des compte freemium pour vos médias sociaux. 

Boostyourcontent vous conseille notamment : 

2 tendances à suivre et incontournable en social media 

Avant de se quitter, Boostyourcontent vous propose 2 marques qui cartonnent en média social. Il s’agit ici de s’inspirer de ce que vont les meilleurs pour votre propre compte.

Bonne Gueule

Bonne Gueule est une marque de mode masculine française qui se distingue par sa forte présence sur les médias sociaux. Les forces de Bonne Gueule sur les médias sociaux sont : 

• Contenu de qualité : Bonne Gueule se démarque par la création de contenu de haute qualité, qu’il s’agisse de photos, de vidéos ou d’articles de blog. Leur engagement envers la qualité est évident dans chaque publication, ce qui attire et retient l’attention de leur public.
• Expertise dans leur domaine : La marque est reconnue pour son expertise dans le domaine de la mode masculine et du style. Ils partagent régulièrement des conseils et des informations utiles sur la façon de s’habiller avec style, ce qui renforce leur crédibilité et leur autorité.
• Engagement communautaire : Bonne Gueule a su créer une communauté engagée de fans et de followers sur les médias sociaux. Ils interagissent activement avec leur public en répondant aux questions, en encourageant les discussions et en partageant les créations de leurs adeptes.
• Utilisation efficace des visuels : La marque tire pleinement parti des médias visuels, en mettant en avant des photos et des vidéos de qualité. Cela contribue à susciter l’intérêt des utilisateurs et à promouvoir leur esthétique de mode.
• Diversité des plateformes : Bonne Gueule est présente sur diverses plateformes de médias sociaux, notamment Instagram, Facebook, YouTube et leur propre blog. Cette diversité leur permet d’atteindre un public plus large et de s’adapter aux préférences de chaque plateforme.
• Storytelling : La marque raconte des histoires convaincantes, que ce soit à travers des articles de blog, des vidéos de style de vie ou des séances photo. Cela crée un lien émotionnel avec leur public, renforçant ainsi leur fidélité.
• Collaborations stratégiques : Bonne Gueule collabore régulièrement avec d’autres influenceurs et marques de mode, ce qui élargit leur portée et leur permet de toucher de nouveaux publics tout en renforçant leur crédibilité.
• Utilisation de hashtags pertinents : Ils sont experts dans l’utilisation de hashtags pertinents et populaires, ce qui leur permet d’augmenter leur visibilité sur des plateformes comme Instagram et Twitter.
• Constance dans la publication : La régularité de leurs publications contribue à maintenir un engagement continu avec leur public. Leur calendrier éditorial, bien planifié, garantit que les utilisateurs ont toujours quelque chose à attendre.
• Réactivité et service client : Bonne Gueule est réactif aux commentaires et aux messages des utilisateurs, offrant ainsi un excellent service client sur les médias sociaux.

Burger King

Chez BoostyourContent, on les aime bien Burger King. Et ça n’a rien à voir avec leurs hamburgers. La chaîne de fast-food est juste une source d’inspiration inépuisable pour le content marketing. Burger King est réputé pour : 

• Contenu créatif et humoristique : Burger King est connu pour son contenu de médias sociaux créatif et humoristique. Ils utilisent souvent l’humour pour interagir avec leur public et se moquer de la concurrence, ce qui génère un engagement élevé.
• Réactivité et interaction : La marque est très réactive aux commentaires et aux mentions sur les médias sociaux. Ils interagissent fréquemment avec leurs clients et répondent aux questions et aux préoccupations rapidement.
• Promotions et offres spéciales : Burger King utilise régulièrement ses plateformes de médias sociaux pour promouvoir des offres spéciales, des remises et des promotions. Cela incite les clients à visiter leurs restaurants et à profiter d’offres exclusives.
• Marketing d’actualité : Ils sont rapides à sauter sur les tendances et les sujets d’actualité, ce qui leur permet de rester pertinents et de créer un engagement supplémentaire.
• Concours et jeux : Burger King organise fréquemment des concours et des jeux sur les médias sociaux pour encourager l’interaction des utilisateurs. Cela crée un sentiment d’appartenance à la communauté.
• Mises à jour de menu : Ils utilisent leurs plateformes de médias sociaux pour annoncer de nouveaux produits et des mises à jour de menu, créant ainsi de l’anticipation chez leurs clients.
• Campagnes de sensibilisation sociale : De temps en temps, Burger King lance des campagnes de sensibilisation sociale sur des questions telles que la protection de l’environnement et l’égalité des droits, ce qui renforce leur image de marque en tant qu’entreprise socialement responsable.
• Utilisation de visuels appétissants : Les photos et les vidéos de leurs produits alimentaires sont appétissantes et incitent à l’achat, ce qui stimule les ventes.
• Collaborations avec des influenceurs : Ils collaborent parfois avec des influenceurs populaires pour promouvoir leurs produits, ce qui élargit leur portée et leur permet de toucher de nouveaux publics.
• Storytelling : Burger King maintient une narration cohérente à travers tous leurs médias sociaux, ce qui renforce leur identité de marque et la reconnaissance.

Et vous ? Quelle stratégie social media allez-vous mettre en place ?

Pour vous aider, BoostYourContent vous offre 30 minutes d’entretien gratuit avec notre expert. Dépêchez-vous ! Il n’y aura pas de place pour tout le monde