Storytelling 2.0 : Les 6 tendances à suivre

Le storytelling est en constante évolution et avec l’avènement du digital et des nouvelles technologies, de nouvelles tendances émergent dans le domaine du storytelling. Pour développer votre site internet ou votre e-commerce, et gagner en notoriété, avoir une stratégie marketing et digitale forte est plus que nécessaire.

Dans cet article, nous explorerons les tendances du storytelling 2.0 qui permettent à votre marque de sortir du lot et d’engager votre audience de manière innovante et captivante. Vous découvrirez comment mettre en place une stratégie innovante en terme de storytelling.

Utilisez les nouvelles technologies pour votre storytelling

Ici, nous ne vous invitons pas à laisser l’Intelligence artificielle faire le travail à votre place ! Si Chat GPT n’est pas un ennemi pour votre content marketing, il n’est pas non plus l’ami du référencement naturel de votre site. D’ailleurs, il est prouvé que les textes écrits par ce dernier manquent de profondeur et d’authenticité. Et ce sont justement ces deux notions qui vous permettent de gagner en visibilité et de vous démarquer en technique de storytelling.

Toutefois, toutes les technologies avancées ne sont pas à bannir de votre sacoche du stratège digital. Pour un storytelling visuel, la réalité virtuelle et augmentée peuvent être de précieuses alliées pour assoir votre E-réputation. 

Comment intégrer la réalité virtuelle et augmentée dans votre communication digitale ?

Si de nombreuses agences de marketing utilisent ces technologies pour parler d’un produit ou d’une marque, ce n’est pas pour rien. En effet, la réalité virtuelle et augmentée offrent des opportunités uniques pour plonger l’audience dans des expériences immersives et interactives.

Définir une stratégie qui utilisent les nouvelles technologies permet de créer des narrations à couper le souffle, où les spectateurs deviennent des participants actifs de l’histoire. Cela permet une immersion plus profonde dans l’univers de la marque et crée des souvenirs mémorables. Le but du storytelling visuel est de créer un lien fort et de proposer une communication visuelle impactante. Grâce aux nouvelles technologies, votre notorité en est renforcée.

Exemples de marque utilisant la réalité augmenté ou virtuelle pour leur publicité

Parmi les différentes propositions, chez Boostyourcontent, nous vous invitons à vous inspirer des leaders dans leurs domaines. C’est pourquoi, nous vous proposons 5 marques particulièrement inventives pour mettre en valeur leur branding et leur storytelling stratégique : 

IKEA

IKEA a lancé une application de réalité augmentée (RA) qui permet aux utilisateurs de visualiser virtuellement des meubles dans leur propre espace. Les clients peuvent sélectionner des produits IKEA et les placer virtuellement dans leur maison à l’aide de leur smartphone ou de leur tablette, ce qui leur donne une idée précise de l’apparence des meubles avant de les acheter.

Coca-Cola

Coca-Cola a utilisé la réalité augmentée dans sa campagne publicitaire en transformant des canettes de Coca-Cola en portails virtuels. Les utilisateurs peuvent scanner la canette à l’aide d’une application mobile et voir apparaître un monde virtuel autour d’eux, avec des personnages animés et des effets spéciaux interactifs.

Nike

Nike a créé une expérience de réalité augmentée appelée « Nike Fit », qui permet aux utilisateurs de mesurer précisément la taille de leurs pieds à l’aide de leur smartphone. Les utilisateurs peuvent ainsi obtenir des recommandations de pointure précises pour les chaussures Nike, facilitant ainsi leur processus d’achat en ligne.

L’Oréal

L’Oréal a développé une application de réalité augmentée qui permet aux utilisateurs d’essayer virtuellement différents produits de maquillage. Les utilisateurs peuvent voir en temps réel comment les produits de maquillage de L’Oréal s’adaptent à leur visage, ce qui leur permet d’explorer différentes options de maquillage avant de faire un achat.

Volkswagen

Volkswagen a utilisé la réalité augmentée dans une campagne publicitaire pour présenter son modèle de voiture électrique, l’ID.3. Les utilisateurs pouvaient utiliser une application mobile pour visualiser virtuellement la voiture dans leur propre environnement, en ajustant les couleurs et les finitions pour créer leur propre modèle personnalisé.

Si votre produit ou votre service vous permet de faire appel à une stratégie de communication éditoriale tournée vers la réalité virtuelle et/ou augmentée, il peut être judicieux de s’y intéresser.

Le storytelling émotionnel : faites participer votre communauté

Le temps du consommateur passif et quelque peu naïf est révolu. Les consommateurs d’aujourd’hui veulent être impliqués dans les histoires des marques qui véhiculent un message qui leur est cher. C’est l’attachement à votre marque qui augmentera votre taux de conversion. C’est pourquoi, il est très important de cibler son persona en amont de toute stratégie de contenus.

Appuyez vous sur votre bonne relation-client avec votre communauté et vos prospects : optez pour le storytelling émotionnel. L’objectif est d’inviter les consommateurs à raconter leur propre histoire concernant votre produit. Cela peut se réaliser au travers de : 

• Photos,
• Vidéos,
• Témoignages,
• Avis ou expériences personnelles partagés sur les médias sociaux

De nombreuses marques encouragent leur audience à partager ces contenus en utilisant des hashtags spécifiques, des concours ou des fonctionnalités interactives sur les réseaux sociaux. Utilisez le contenu généré par les consommateurs de votre marque vous permet de créer un lien fort avec votre communauté et de vous constituer une preuve sociale pour ouvrir vos parts de marché.

Les avantages du storytelling émotionnel par votre communauté

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles le contenu généré par les utilisateurs est si puissant : 

• Plus d’authenticité à la communication de la marque. Les consommateurs font confiance aux avis et aux expériences de leurs pairs plus qu’aux messages de marketing traditionnels. Le marketing digital qui s’appuye sur la force de sa communauté est peut-être l’un des plus puissants.
• Plus de crédibilité de la marque et influence positivement l’opinion des autres consommateurs. Cela renforce votre image de marque
• Un sentiment d’appartenance et de communauté renforcé. Les utilisateurs se sentent valorisés et impliqués dans l’histoire de la marque. Ils deviennent des ambassadeurs de la marque, prêts à partager leur expérience positive avec leur propre réseau, ce qui amplifie la portée du message de la marque
• Un contenu riche et diversifié. Chaque utilisateur a une perspective unique et apporte sa propre créativité au contenu qu’il partage. Cela permet à la marque de présenter une variété d’histoires, de points de vue et de styles, ce qui rend le contenu plus intéressant et engageant pour l’audience. De plus, en terme de référencement, ce type de contenus est très apprécié des moteurs de recherche
• Une audience plus engagée. Les utilisateurs se sentent impliqués et valorisés lorsqu’ils voient leur contenu partagé, mentionné ou mis en avant par une marque. Cela incite les autres utilisateurs à participer également, créant ainsi un cercle vertueux d’engagement et de participation

Le storytelling narratif et éphémère

“Ce qui est rare est précieux”, c’est sur cette constatation prouvée de nombreuses fois que s’appuie le concept de marques, boutiques éphémères. Le type de communication visant à créer un sentiment d’urgence et l’éphémérité est un levier puissant en copywriting persuasif.

Comprendre l’engouement pour l’éphémère 

Les histoires éphémères offrent une opportunité unique pour les marques de partager du contenu éphémère et authentique. L’engouement pour l’éphémère est largement lié à notre culture moderne axée sur l’instantanéité et la fugacité. Les histoires éphémères proposées sur des plateformes telles que Snapchat, Instagram, Facebook et WhatsApp captivent l’attention des potentielles clients cibles pendant une période de temps limitée, souvent 24 heures. Cette brièveté crée une expérience immersive et engageante, incitant les utilisateurs à rester attentifs et à ne pas manquer les derniers contenus.

Bien utiliser l’éphémérité dans sa communication digitale

L’éphémérité peut être utilisée de manière efficace dans la communication digitale pour créer un impact significatif et susciter l’engagement de l’audience. Le social media est le support idéal pour mettre à profit ce type de stratégie. Vous devrez donc : 

• Créer un sentiment d’urgence pour inciter les prospects à agir rapidement
• Offrir un accès exclusif pour renforcer le sentiment d’appartenance et d’exclusivité, en encourageant les utilisateurs à rester attentifs à vos histoires éphémères
• Raconter des histoires captivantes et maintenir votre public en haleine
• Encourager l’interaction et l’engagement actif. Cela permet à votre audience de participer à votre histoire
• Automatiser la mise à jour de votre canal de communication. Puisque les histoires éphémères ont une durée limitée, il est important de rappeler à votre audience qu’elles sont disponibles pendant un temps défini. Utilisez d’autres canaux de communication, tels que les publications sur les réseaux sociaux, les e-mails ou les notifications push, pour informer votre audience du contenu éphémère à ne pas manquer
• Analyser les résultats et affiner votre stratégie (Google Analytics et autres KPI sont à étudier précieusement)

Storytelling et chatbots 

De plus en plus populaires, les chatbots sont devenus essentiels dans le domaine du service client et de l’interaction avec les consommateurs. Ils s’intègrent parfaitement dans le processus d’achat du prospect. Ils sont une arme redoutables pour la fidélisation de votre clientèle. Dans un E-commerce, ils sont quasiment indispensable pour guider la prospect dans son parcours client.

Afin de proposer une expérience utilisateur toujours plus réelle et persuasive, le storytelling s’intègre dans le discours narratif des chatbots pour un accompagnement du consommateur, presque plus vrai que nature, que ce soit en B2B ou B2C. 

Les avantages du discours narratif du chatbot

Les avantages sont nombreux et permettent de renforcer la proximité entre la marque et son public :

• Des scénarios pertinents et plus captivants. Plutôt que de simplement fournir des réponses basées sur des scripts préétablis, le chatbot va pouvoir raconter des histoires humanisées qui se déroulent au fur et à mesure de la conversation. Cela vous donne un réel avantage concurrentiel
• Renforcer le lien entre la marque et le public visé. En racontant une histoire cohérente et engageante, le chatbot suscite l’intérêt et l’émotion chez les utilisateurs. Il les incite à s’impliquer davantage dans la conversation. Les utilisateurs développe un sentiment d’appartenance. Ils se sentent connectés à la marque de manière plus profonde, ce qui peut favoriser la fidélité et la satisfaction client
• Une meilleure expérience utilisateur. Le chatbot peut être programmé pour utiliser les informations disponibles sur l’utilisateur. Il peut faire part des préférences de l’acheteur, de ses historiques d’achat ou encore ses interactions passées. Il va adapter le récit et fournir des recommandations personnalisées. Cela crée une expérience-client plus pertinente et engageante pour chaque utilisateur, renforçant ainsi la valeur perçue de la marque et la satisfaction client

La narration séquentielle comme technique de communication

Assez délicate à maîtriser mais très performante lorsqu’elle est gérée d’une main de maître, la narration séquentielle est l’un des types de communication les plus efficaces en webmarketing. 

L’objectif de la narration séquentielle

L’approche séquentielle consiste à dévoiler progressivement différents aspects de l’histoire d’une marque à travers différents formats de contenu. Le ciblage des prospects doit être fait avec minutie pour éviter une perte d’audience au fur et à mesure.

La narration séquentielle peut se réaliser par une marque qui peut commencer par publier une vidéo teaser sur les réseaux sociaux. Elle utilise les médias digitaux en suscitant l’intérêt et l’anticipation de l’audience. Ensuite, elle peut partager un article de blog approfondi sur son site web, décrivant les valeurs et l’histoire de la marque. Plus tard, elle peut publier des témoignages ou des histoires de clients satisfaits sur les réseaux sociaux pour renforcer la crédibilité et la confiance. Cette approche séquentielle permet à la marque de captiver l’attention de l’audience et de maintenir son intérêt au fil du temps. Elle peut à terme, fidéliser ses prospects.

A noter que de nombreux influenceurs utiliser une stratégie de narration séquentielle. Ainsi, ils tiennent leur public dans une sorte d’attente fébrile pour créer l’engouement autour de leur marque.

Comment bien mettre en place la narration séquentielle pour un storytelling efficace ?

Pour utiliser cette technique et se démarquer des concurrents, la planification est la base de votre storytelling multisupport. Cette tendance n’est pas recommandée aux débutants en stratégie digitale puisqu’elle est assez pointue et peu aisée à mettre en pratique.

En cas de besoin, BoostYourContent se propose de créer pour vous votre storytelling séquentiel afin d’accroître votre visibilité et de captiver votre audience. Un storytelling pertinent permet de créer une stratégie de Inbound Marketing naturel. Vos visiteurs deviennent des leads puis des clients.

Si vous souhaitez vous lancer par vous-même, vous devrez : 

• Définir l’histoire globale que vous souhaitez raconter en utilisant les techniques traditionnelles du storytelling
• Planifier les différentes séquences sur les différents médias utilisés par votre audience
• Créer des teasers et des préambules pour piquer la curiosité et donner envie de vous suivre
• Utiliser différents formats de contenu
• Créer une cohérence narrative et créative. Évitez les scénarios vus et revus. De même, il est bon d’éviter les clichés

Encourager l’interaction de l’audience. Interagissez avec votre audience pour les tenir en haleine

L’authenticité et l’inclusivité : des notions à développer

Dans le storytelling 2.0, ce qui fait que votre public a envie de vous suivre et de promouvoir votre marque, ce sont l‘authenticité et l’inclusivité dont vous faites preuve. Ces deux notions sont des tendances clé. Les consommateurs recherchent des marques qui partagent des histoires sincères, reflétant la diversité et l’inclusion. En mettant en avant des récits authentiques qui reflètent la réalité et en donnant la parole à une variété de voix, les marques peuvent créer des connexions plus fortes et durables avec leur audience.

L’authenticité : définition

D’après le dictionnaire Larousse, l’authenticité révèle la sincérité des sentiments, vérité d’un témoignage. Les consommateurs sont de plus en plus méfiants et se détournent des grands discours marketing pour se diriger vers des marques qui proposent une histoire réelle, dans laquelle ils se reconnaissent. 

L’authenticité consiste à raconter des histoires qui reflètent la réalité de la marque, en évitant les exagérations ou les promesses trompeuses. En partageant des récits authentiques, vous pouvez susciter la confiance et la connexion émotionnelle avec votre audience.

L’inclusivité : définition

Avec des personnalités de plus en plus affirmées et variées, les marques ont tout intérêt à s’intéresser et à véhiculer des messages plus inclusifs. Pour s’adresser à une population masculine par exemple, l’époque du Cowboy Marlboro est définitivement à ranger aux placards ! Tous les hommes ne se reconnaissent plus dans ce modèle plutôt sexiste et machiste (avouons-le).

L’objectif d’adopter une approche inclusive dans votre storytelling est de montrer à votre public que vous valorisez et respectez toutes les personnes, indépendamment de leur origine, de leur genre, de leur orientation sexuelle, de leur âge ou de leur capacité.

Nous sommes ravis de partager ces nouvelles tendances de storytelling 2.0 avec vous. Dites-nous en commentaire si vous les connaissiez, si vous les pratiquez déjà et bien sûr, si vous en connaissez peut-être d’autres qui fonctionnent pour vous !